東華大學(xué)：“小甜橙”13年接力溫暖旅客返鄉(xiāng)路

中國(guó)教育報(bào)-中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 任朝霞）秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、行李搬運(yùn)……隨著春節(jié)臨近，新啟用的上海松江站客流如織，絡(luò)繹不絕的人群中，東華大學(xué)春運(yùn)“小甜橙”志愿者服務(wù)隊(duì)忙個(gè)不停。

在進(jìn)站口，志愿者為迷茫的旅客指路，協(xié)助他們完成身份驗(yàn)證和行李安檢；候車(chē)區(qū)內(nèi)，時(shí)刻留意旅客需求，幫助旅客接過(guò)大包小包；檢票口處，認(rèn)真協(xié)助工作人員引導(dǎo)旅客排隊(duì)，提醒大家提前備好車(chē)票和身份證件，提高檢票一次通過(guò)率……今年，東華大學(xué)近150名學(xué)生報(bào)名參與春運(yùn)志愿服務(wù)，自1月5日起連續(xù)23天為返鄉(xiāng)旅客提供暖心服務(wù)。

志愿服務(wù)過(guò)程中，一位老人遺失身份證尋求幫助，志愿者先安撫情緒，在周邊尋找無(wú)果后，便幫助老人下載軟件以辦理臨時(shí)身份證，在距離發(fā)車(chē)僅剩5分鐘時(shí)，志愿者幫助老人順利登上列車(chē)?！靶√鸪取眰冞€通過(guò)開(kāi)展英語(yǔ)服務(wù)，幫助不少外籍旅客解決乘車(chē)煩惱。

“我們?cè)谡缴蠉徢皡⒓恿藢?zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉了車(chē)站結(jié)構(gòu)和服務(wù)流程，一定以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成此次志愿服務(wù)任務(wù)?！眮?lái)自內(nèi)蒙古的大一學(xué)生趙紫汐說(shuō)，能夠參與春運(yùn)志愿服務(wù)，為廣大旅客出行提供便利，內(nèi)心感到無(wú)比光榮和自豪。

據(jù)悉，東華大學(xué)自2013年1月組建“小甜橙”青年志愿者服務(wù)隊(duì)以來(lái)，每年奔赴上海各大火車(chē)站開(kāi)展志愿服務(wù)。13年來(lái)，已有600余名學(xué)生參與，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3萬(wàn)小時(shí)，他們用精準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)溫暖了千千萬(wàn)萬(wàn)春運(yùn)旅客的返鄉(xiāng)之路。