湖北商貿(mào)學(xué)院：AI“心靈守望者”守護(hù)學(xué)子心靈

中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 程墨 通訊員 王祥君）近日，湖北商貿(mào)學(xué)院正式上線心理咨詢自助AI機(jī)器人“心靈守望者”，24小時(shí)為學(xué)生提供便捷、專業(yè)且科學(xué)的心理健康支持服務(wù)。

據(jù)了解，依托DeepSeek-R1模型與騰訊混元AI大模型技術(shù)，“心靈守望者”搭載了情感識(shí)別系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)解析文字、語音中的情緒信號(hào)，通過共情對(duì)話引導(dǎo)學(xué)生接納情緒，并提供呼吸訓(xùn)練、正念冥想等“情緒急救工具”。該校心理健康教育中心主任王祥君表示，AI還能繪制用戶性格畫像，為職業(yè)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

該系統(tǒng)創(chuàng)新式建立了智能協(xié)同機(jī)制，常規(guī)咨詢由AI模擬資深心理咨詢師完成，復(fù)雜案例自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。這種虛擬導(dǎo)師先行篩查，專業(yè)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)介入的模式，既保障7*24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)，又通過雙軌審核提升服務(wù)安全性。目前平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)咨詢記錄加密存儲(chǔ)、危機(jī)預(yù)警自動(dòng)觸發(fā)等防護(hù)功能。

王祥君透露，DeepSeek-R1模型的高性能數(shù)據(jù)處理能力，與騰訊混元大模型在自然語言理解方面的優(yōu)勢形成互補(bǔ)。雙模型協(xié)同不僅提升情緒識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)92%，更使對(duì)話響應(yīng)貼近真人心理咨詢師水平。通過前期的試點(diǎn)測試，大數(shù)據(jù)顯示，87%的體驗(yàn)者認(rèn)為AI建議具有實(shí)操價(jià)值。

作為智慧校園建設(shè)的重要組成，該校已構(gòu)建“AI心理樹洞—專業(yè)咨詢—危機(jī)干預(yù)”三級(jí)防護(hù)體系。學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化AI倫理保護(hù)機(jī)制，在確保隱私安全的前提下，讓人工智能成為青少年心理健康的“數(shù)字守門人”。